Mô tả
|
|
Thiết bị:
|
Áp dụng cho Laptop mới do HACOM bán ra dưới 10 triệu
|
|
Mô tả dịch vụ:
|
Gói bảo hành mở rộng tại HACOM được tính từ thời gian sản phẩm hết bảo hành của Nhà cung cấp/Hãng (thời gian bảo hành của Nhà cung cấp/Hãng căn cứ theo thời gian trên phiếu xuất HACOM bán ra cho khách hàng)
Gói bảo hành mở rộng do kỹ thuật của HACOM trực tiếp xử lý bảo hành và sửa chữa cho khách hàng.
Sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành, quý khách liên hệ 19001903 hoặc mang máy tới các chi nhánh của HACOM để được hỗ trợ.
|
|
Loại hình:
|
Bảo hành sửa chữa tại HACOM
|
|
Điều kiện bảo hành:
|
- Sản phẩm không vi phạm điều kiện thuộc Chính sách bảo hành được HACOM truyền thông tại website: hacom.vn
- Sản phẩm không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành từ nhãn hàng/nhà phân phối uỷ quyền (trừ hết hạn bảo hành của nhãn hàng).
- Trường hợp sản phẩm không thể xác định được lỗi và thuộc điều kiện bảo hành, HACOM sẽ chuyển đến nhãn hàng/nhà phân phối uỷ quyền để thẩm định. Nội dung xác nhận từ nhãn hàng/nhà phân phối là kết quả cuối cùng.
- Gói bảo hành mở rộng dành cho sản phẩm máy tính xách tay (laptop) không áp dụng đối với phụ kiện Pin & Adapter.
|
|
Thời gian bảo hành.
|
06 tháng
|
QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG
Khi tham gia Bảo hành mở rộng, Khách hàng được tận hưởng dịch vụ vượt trên mọi sự mong đợi:
a, Không tính phí sửa chữa/thay thế linh kiện khi sản phẩm phát sinh lỗi, hỏng.
b, Không giới hạn số lần kiểm tra, bảo trì & vệ sinh thiết bị miễn phí.
c, Không thu phí vận chuyển khi khách cần hoàn trả sản phẩm tại nơi sử dụng.
d, Không tính phí cho mượn thiết bị trong thời gian sản phẩm gửi bảo hành.
e, Trợ giá tốt nhất thu cũ đổi mới sản phẩm.
g, Trợ giá nhập lại khi nâng đời sản phẩm do không thể bảo hành.
h, Dịch vụ bảo hành đa dạng và biểu phí siêu cạnh tranh.
i, Đặc quyền ưu tiên khi cần tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật 7/7.
k, Đặc quyền gia tăng và kéo dài quyền lợi bảo vệ thiết bị: trong vòng sáu tháng từ ngày mua sản phẩm, khách hàng được đặc quyền lựa chọn mua gói bảo hành bất kỳ thời gian nào nhằm tăng lợi ích bảo vệ.
CAM KẾT CỦA HACOM
a, Cam kết Giá dịch vụ tốt nhất - Đặc quyền chăm sóc cao nhất.
b, Cam kết đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, tận tâm, trách nhiệm, thân thiện và chuyên nghiệp.
c, Cam kết không sử dụng thiết bị, linh kiện không rõ nguồn gốc xuất xứ, sản phẩm trôi nổi trên thị trường.
d, Cam kết không bán sai giá sản phẩm, không phụ thu ngoài dịch vụ.
e, Cam kết bảo đảm tính toàn vẹn của sản phẩm. Không tráo đổi linh kiện gây ảnh hưởng tuổi thọ và chất lượng thiết bị.
g, Cam kết quy trình cung cấp dịch vụ minh bạch:
- Chính sách giá và biểu phí dịch vụ được niêm yết tại website: hacom.vn.
- Kiểm tra, sửa chữa sản phẩm công khai tại quầy giao dịch.
- Sửa đúng lỗi, tư vấn chính xác, nhanh chóng. Không gia tăng mức nghiêm trọng nhằm thổi giá, tăng giá.
- Tiếp nhận và hoàn trả sản phẩm bảo hành đúng hẹn, bàn giao đủ chứng từ giao – nhận.
h, Cam kết tư vấn/hỗ trợ tháo lắp, nâng cấp thiết bị an toàn, không ảnh hưởng điều kiện bảo hành sản phẩm.
i, Cam kết bảo mật dữ liệu, tôn trọng quyền riêng tư khách hàng (gồm thông tin cá nhân & dữ liệu lưu trữ trên sản phẩm).
